0

پرسش‌های متداول

1. چطور می‌توانم محصولی را خریداری کنم؟

  • برای خرید یک محصول، ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس به صفحه‌ی سبد خرید رفته و اطلاعات ارسال و پرداخت خود را وارد کنید تا فرآیند خرید تکمیل شود.

2. آیا امکان پرداخت آنلاین وجود دارد؟

  • بله، در سایت ما امکان پرداخت آنلاین از طریق کارت‌های بانکی و درگاه‌های معتبر وجود دارد.

3. آیا محصولات شما گارانتی دارند؟

  • بله، برخی محصولات ما دارای گارانتی هستند. مدت زمان گارانتی و شرایط آن بسته به نوع محصول متفاوت است.

4. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

  • بله، شما می‌توانید تا 2 روز پس از دریافت محصول آن را برگشت دهید، به شرطی که کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه‌ی «قوانین و مقررات» مراجعه کنید.

5. چطور می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

  • بعد از خرید، یک کد رهگیری به شما داده خواهد شد که می‌توانید از طریق آن وضعیت سفارش خود را از بخش «پیگیری سفارش» سایت بررسی کنید.

6. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

  • هزینه ارسال بستگی به وزن، ابعاد محصول و محل مقصد دارد. شما می‌توانید قبل از پرداخت، هزینه ارسال را در بخش سبد خرید مشاهده کنید.

7. آیا امکان خرید به صورت عمده وجود دارد؟

  • بله، ما امکان خرید عمده برای برخی از محصولات داریم. لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا جزئیات و تخفیف‌های ویژه خرید عمده برای شما توضیح داده شود.

8. آیا سایت شما دارای نماد اعتماد الکترونیکی است؟

  • بله، سایت ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی است که نشان از امنیت خرید آنلاین شما دارد. شما می‌توانید آن را در پایین صفحه مشاهده کنید.

9. آیا می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه استفاده کنم؟

  • بله، تخفیف‌های ویژه و پیشنهادات مختلف در سایت ما ارائه می‌شوند. برای دریافت اطلاعیه‌ها و کدهای تخفیف، عضویت در سایت را فراموش نکنید.

10. چطور می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

  • برای ارتباط با تیم پشتیبانی، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در سایت، ایمیل یا شماره تلفن‌های و شناسه‌های شبکه‌های اجتماعی ارائه شده اقدام کنید. ما در اسرع وقت به سوالات و درخواست‌های شما پاسخ خواهیم داد.

11. آیا امکان ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟

  • بله، ما امکان ارسال محصولات به خارج از کشور را داریم. برای دریافت اطلاعات بیشتر، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

12. چطور می‌توانم از وضعیت موجودی کالا مطلع شوم؟

  • شما می‌توانید وضعیت موجودی هر محصول را در صفحه‌ی محصول مشاهده کنید. در صورت اتمام موجودی، گزینه‌ای برای اطلاع از موجودی جدید در دسترس خواهد بود.